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職場中你不得不了解的交談技巧
時間:2019-07-29
  職場中你不得不了解的交談技巧
  1、尋找共同點
  聊天時,要善于從加入者身上尋找共同點,并由此引出話題,這樣就會引發親近感。例如:總書記1993年4月14日到海南大學視察工作,來到閱覽室,面對眾多的同學說:“我聽你們尹校長(尹雙增)講,蘇東坡在海南幾年,對海南的文化教育影響很大,你們學校還塑了他的像。你們有誰能背誦他有名的詞?”其中一位同學背誦起來:“明月幾時有,把酒問青天……”江總書記便接著背誦:“轉朱閣,低綺戶,照無眠。不該有恨,何時長向別時圓?人有離合悲歡,月有陰晴圓缺,此事古難全。但愿人久長,千里共嬋娟。”江總書記興致勃勃,接著又和人人同背蘇東坡的《赤壁懷古》。同學們為總書記如此深厚的文學修養所感動,一番親切交談過后,人人面前的總書記,已不僅僅是黨和的人,也是一位富有學識,親切、可敬的老師和長者。
  察顏觀色,尋找共同點。一個人的心理狀態、精神追求、生活喜好等等,都或多或少地要在他們的臉色、服飾、談吐、舉止等方面有所表示,只要你善于觀察,就會發現共同點。一名退伍軍人同一個陌生人相遇,退伍軍人駕駛車輛,陌生人正好坐在他后面。汽車上路后不久就拋錨了,駕駛員——退伍軍人忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍,駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活有可能是參軍隊學來的。于是試探道:“你在軍隊呆過吧?”“嗯,呆了六七年。”“噢,算來咱倆還應算是戰友呢。你投軍時軍隊在哪?”于是這一對陌生人就攀談了起來。當然,察顏觀色發現的器械,還要同自己的情趣喜好相結合,自己對此有興趣,打破沉寂的氣氛才有可能。否則,即使發現了共同點,也還會無話可講,或講一兩句就卡殼。
  以話試探,尋找共同點。兩個陌生人在一起時,為了打破緘默的局面,開口講話是首要的,有人以打招呼開場,主動詢問對方籍貫、身份,從中獲取信息;有人通過聽說話口音、言辭,了解對方情況;有的以動作開場,邊幫對方做某些急需贊助的事,邊說邊以話試探;有的甚至借火吸煙,也可以發現對方特點,打開口語交際的局面。兩個年輕人從某縣城上車,坐在一條長椅上。其中一人問對方在什么地方下車?對方回答:“到南京,你呢?”“我也是,你到南京什么地方?”“我到南京山西路一親戚家有事,你就是此地人吧?”“不是的,我是到南京來走親戚的。”經過雙方賡續的詢問,談話賡續的繼續。兩個人發現對方共同點后談得很投機,下車后還互邀對方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的,實際上也是有其一定性的。此外,聽人介紹的時候,要注意把握共同點,還可以通過琢磨談話,尋找共同點;?步步深入,挖掘共同點等等。

  發現共同點是不太難的,但這只能是談話的初級階段所需要的。隨著交談內容的深入,共同點會越來越多。為了使交談更有益于對方,可以一步步地挖掘深一層的共同點。其實生活中,共同點很好把握,這需要你自己動腦筋。好比:談天說地、服飾、軼聞趣事等等皆可從中尋找共同點。


  2、從聊天場地找話題
  3、善于委婉表意
  心理學研究結果注解,一般人都比較容易接受贊揚的話,不太容易接受批評。遇到批評時,可以采取委婉的語言表達自己的看法,贊助對方克服弱點。
  4、善于詼諧幽默
  生活中,也經常需要一點幽默,幽默緣于智慧。重慶談判時,曾與文藝界人士坐談聊天,有人問:“毛先生有沒有信心戰勝蔣先生?”這是國人關注的焦點。機智而不失風趣地笑答:“蔣先生的蔣字,是將軍頭上加一棵草,他不過是個草頭將軍而已。我的毛字,不是毛手毛腳的毛字,而是一個反手,意思是,代表大多數中國人利益的共產黨,要戰勝代表少數人利益的國民黨,易如反掌。”這原本是一個嚴肅的話題,卻讓在談話中輕輕松松地解決了,達到了意想不到的效果。
  生活中,巧用幽默的情況比比皆是,它是智者的語言。
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