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職場中分歧部分之間怎樣溝通有效
時間:2019-08-29
  部分之間必須有合作和競爭。如果你想在部分之間進行建設性的溝通,你必須強調部分之間的合作關系,合作的關鍵是要有共同的目標。下面講講產品經理跨部分的溝通原則,供人人采取~
  對于產品經理來說,糟糕的跨部分溝通可能會讓他好不容易建立起來的自信瞬間被摧毀。
  你認為十萬急的事情到了其他部分的嘴里,就釀成了芝麻小事。本應通過合作解決的問題到了跨部分會議上就釀成了哪邊涼快哪邊去。完全達不成共識。
  那么,在分歧的部分有分歧的立場和利益的情況下,我們如何把話講清楚并取得結果呢?很多人埋怨為什么跨部分溝通如此困難?事實上,只要你掌握了一些范例的基來源根基則,跨部分溝通就并無障礙。
  原則1:溝通前做好準備
  在你和同事討論事情之前,考慮一些基本的問題,不要沒有準備,否則你可能得不到你想要的。
  原則2:了解其他部分
  跨部分溝通不暢往往是由語言障礙造成的。例如,營銷人員通常說同一種語言,他們非常清楚部分的規則、目標和期望。同樣,財務、生產、人事等部分也有自己的語言和意見。因此,如果你想溝通順暢,前提是理解對方的語言。
  原則3:開放是好的對策
  你面對的同事很多都是要一起共事的。因此,老實是好的策略,欺騙、隱瞞事實會破壞信任關系。一旦各部分之間缺乏信任,就會增加彼此防御的野心。這樣溝通起來就會有所保存,甚至隱藏一些重要的信息。相反,相互信任會讓雙方在溝通時敞開心扉。他們將了解自己的需要和考慮,并增加合作和共同解決問題的意愿。
  原則4:不要害怕沖突
  在跨部分會議中,為了維護本部分的利益,難免會有一些摩擦。有些主管,尤其是新手主管,為了避免氣氛過僵,就堅持緘默,以維持外面和諧。艾林哈特在《有效溝通》一書中點出,如果管理團隊在議題的討論上都沒有沖突,決策質量就會降低。艾林哈特提醒,千萬別把沒有沖突跟意見一致混為一談。
  原則5:陳述事實
  專注于溝通的佳方式是陳述具體事實,引導人們迅速關注中心問題,減少不恰當的猜測。
  原則6:堅持靈活性
  當你進行跨部分的協商時,不要堅持單一的方法,而是要發展多種選擇,好比一次提出3到5個方案,讓其他管理者有更多的選擇。
  原則7:發明一個共同的目標
  毫無疑問,部分之間必須有合作和競爭。如果你想在部分之間進行建設性的溝通,你必須強調部分之間的合作關系,合作的關鍵是要有共同的目標。
  原則9:充分利用幽默
  幽默可以作為溝通的緩沖和防御機制。當你不得不陳述一些可能會冒犯他人的事實、或者轉達一些難以理解的信息時,應該用幽默的語氣來轉達,比較能留住對方的面子。
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