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互動社區文體才藝口才10個職場上的溝通技巧
10個職場上的溝通技巧
時間:2019/10/14 16:32:49
  10個職場上的溝通技巧
  1. 用心聆聽
  理解側耳傾聽,是成為好的溝通者的佳方法。
  通過積極主動地聆聽他人的話,你能更容易領略到其他人想表達的意思,并能給出恰當的反饋。
  2.非言語溝通
  你的肢體語言,眼神交流,手勢和語氣都能為你想表達的訊息潤色。
  當你在說話時,多多留意他人的非言語特征。
  因為通常,非言語特征轉達著一個人的真實所想。好比說,如果對方沒有跟你進行眼神交流,那么他/她有可能感到拘謹或試圖隱瞞事實。
  3.簡單明了
  表達個人所想時盡可能言簡意賅。在表達前先想好怎么說,這樣能夠避免過度表達以及使你的聽眾感到困惑。
  4.友好待人
  以一種友好的,人性化的提問方式,或者僅僅是一個微笑,都能增進你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流,能做到這一點都很重要。當你能夠做到這一點,貼心地在發送給同事或員工的郵件開頭附上“周末愉快!”這樣的話語,能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。
  5.自信心
  當你與他人進行溝通交流時,堅持自信心是一件至關重要的事情。自信心能夠使你的同事信服并跟隨你的思路。請確保自己總是堅持聆聽的態度以及對他人的同理心。
  6.換位思考
  即使你并分歧意你的老板,同事或員工,你也得理解和尊重他們的觀點。該怎么說?就這么簡單:“我理解你的出發點”以表示你有在傾聽他們的話并尊重他們的觀點。
  7. 開放的心態
  的溝通者都能以靈活、開放的心態迎接任何一種交談。以開放的心態聆聽并理解他人的觀點,而不是僅僅讓信息在腦海里過一遍而已。
  8.尊重他人。
  當你能夠表達對他人觀點的尊重時,人們會更樂意與你交流。簡單細小的動作諸如說出對方的名字,眼神交流,以及在別人說話時積極地聆聽,都能給對方留下很好的印象。
  9.反饋
  理解得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經理主管們也應以采取多種渠道為員工們提供建設性反饋,有可能通過電子郵件,德律風訪談,或者是每周的狀態更新等。給予反饋也意味著給予贊揚,簡單的話語諸如“干得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。
  同樣地,你也得理解恰本地接收、甚至是鼓勵別人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋,如果對個別問題不太清楚,可以提出幾個明確的問題,然后努力實踐這些反饋的意見。
  10.使用合適的溝通媒介
  還有一項重要的溝通技能,僅僅是理解選取合適的溝通媒介。好比說,某些嚴肅的會談(裁人,薪資調劑等)好當面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題,如果他們(好比你的老板)很忙,那么你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式,并會更樂意積極地給你回答。

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